Akuta fel kvällar och helger

Akuta fel kvällar och helger

Om något akut fel (som omfattas av garanti) inträffar i eller runt din bostad när Primär inte är tillgängliga, t.ex. under helger, kvällar och semesterperioder, kan du ringa till Securitas jourtjänst.

Telefon Journummret Riksbyggen: 0771-860 860

Se typexempel nedan på vad som kan räknas som jourfall.

Obs! Skanska Nya Hem står för kostnaden i det fall Skanska har förorsakat skadan. Om du själv orsakat skadan kan du bli betalningsskyldig för utryckningen/åtgärden. Du kan ringa jouren med akuta ärenden inom två år efter inflyttningen. Observera att utryckningar till hus som passerat denna tid eller för ärenden som inte är av akut karaktär kommer att debiteras dig med fn. 2 500 kr. Det ingår inte i jouren att kontrollera era säkringar. Åker Riksbyggen ut på ett ärende och det visar sig att säkringen har löst ut så kommer ni att debiteras.

Typfall jour

Vattenläckor
Läckor i vattensystemet eller om det regnar in och riskerar att skada huset och som inte går att hindra tillfälligt.

Dörrar som inte går att låsa
Om något fönster eller lägenhetsdörr/ytterdörr satt sig eller kärvat fast så att den inte går att låsa/stänga.

Elfel
Om vitala delar i lägenheten/huset, t.ex. frys eller värmecentral blir strömlösa. Kontrollera säkringar och jordfelsbrytare innan ni ringer. Är hela hemmet strömlöst ligger felet troligen hos nätleverantören.

Totalstopp i avloppet
Om avloppet är igensatt på alla toaletter, handfat eller duschar.

Typfall ej jour

Varmvatten
Uteblivet varmvatten beror många gånger på driftstörning eller stopp i fjärrvärmeleveransen. Kontrollera därför alltid att fjärrvärmens till- och frånledningar är varma innan du ringer akutjouren. Är de inte det ska du ta kontakt med din fjärrvärmeleverantör. Om det inte kommer något vatten alls ligger felet antagligen hos vattenleverantören.

Inbrott
Skador på lägenheten/huset efter ett inbrott hanteras via din hemförsäkring.

Vitvaror (utom frys)
Alla vitvaror utom frysen klarar sig över natten. Är vitvarorna strömlösa över en helg kan du ringa jouren. Om en vitvara är trasig ringer du själv och felanmäler till BSH, för telefonnummer se ovan.

Värme och ventilation
Lägenhet/hus med vattenburen värme kyls av relativt långsamt och klarar sig över natten i de flesta fall. Är det minusgrader ute och du har kontrollerat att fjärrvärmens till- och frånledningar är varma kan du ringa jouren, i annat fall vänder du dig till fjärrvärmeleverantören.

Vid brand, ring 112